已购买vip,登录账号却显示不是会员——买错、登录错、解绑过账号

若您购买成功后当时可以正常使用,但过段时间重新登录、或换了其他设备登录后,提示要开通会员,一般是账号错误

点击“账号”按钮,查看账号状态,下图是正常的vip状态:


具体表现:

1.   购买后,当时可以使用vip功能

2.   重新登录时,使用的账号可以正常登录,但点击“账号”按钮,下拉菜单中查看的会员状态为非会员


若符合以上两点,那么有两种情况:

1.   购买时使用的是广联达账号,后期解绑过手机号

2.   购买时使用的设备上登录的是他人账号

3. 记错了账号,使用的是手机号、邮箱号、广联达账号等其他号购买的


解决办法:

1.   购买时使用的是广联达账号,后期解绑过手机号

若您在广联达其他网站或产品中解绑过手机号,例如广材网、建筑课堂、G+工作台、服务新干线等,那么会导致您的手机号和原先有vip的账号相互分离,因此手机号登录后不再有vip信息。

此时您可以尝试用之前绑定过广联达账号的邮箱号、用户名登录,登录后点击“账号”按钮,在下拉菜单中查看是否有vip信息。

若依旧没有,可以在文章底部留言或联系客服,提供您的账号、支付凭证中的商户单号,我们帮您查询现在保留有vip信息的账号。

查到账号后,使用保留vip的账号+之前的密码即可登录使用。



2.   购买时使用的设备上登录的是他人账号

若您购买后发现账号并不是自己的,或是过后重新登录自己的账号时发现不是vip,一般是借用过同事的账号,或是电脑之前被他人使用过,因此CAD快速看图中登录的是他人账号,导致购买时没注意买到了他人账号上。

此时可在下方留言或联系客服,提供您的支付凭证,我们帮您查询购买到的账号是哪个,并帮您将vip转移到您自己的账号上。



3. 记错了账号

建议尝试用自己的其他手机号、邮箱账号、广联达账号登录试试。如果还不行,那大概率是买错了账号,请参考方法2




网络问题解决办法汇总:


1.   不能访问官网(包括http和https)-网络不稳定-换热点测试


2.   不能访问官网(包括http和https)-更换网络仍不管用-host文件设置


3.   不能访问官网(包括http和https)-更换网络仍不管用-IP策略设置


4.   不能访问官网(包括http和https)-更换网络仍不管用-防火墙出入站规则设置


5.   能访问官网,但软件登录不了-360流量防火墙


6.   不能访问http,能访问https-找公司IT部或网络运营商加上http访问权限


7.   使用会员功能时好时坏-网络不稳定-换网、稍等一会、申请离线


8.   使用vip功能时,提示“服务器内部错误”-重装正版+重新登录



会员开通类问题解决办法:


9. 购买后功能仍显示成灰色-没打开图纸



账号异常类问题:


10. 已购买vip,登录账号却显示不是会员——买错、登录错、解绑过广联达账号


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